【重要】マイナンバーカード交付予約受付サービスでの個人情報漏えいのおそれについて

「マイナンバーカード交付予約システム」の一部機能であるメール送信サービスが第三者による不正アクセスを受け、個人情報が外部に漏えいした可能性があることが判明しました。

現在、「マイナンバーカード交付予約システム」の委託先である株式会社TKC及びメール機能を提供するアララ株式会社において、影響範囲や流出した可能性のある情報等について調査等を行っています。 

詳細は、株式会社TKC及びアララ株式会社のニュースリリースをご確認ください。 

本件につきまして、当該サービスをご利用いただいている皆さまにご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1 事案の経緯 
町では、「マイナンバーカード交付予約システム」の運営を株式会社TKCに委託しております。また、株式会社TKCは同システムの予約受付完了メールをアララ株式会社の「アララメッセージ」を利用して送信しています。 
令和8年11月2日に、株式会社TKCから町に対してアララメッセージへの不正アクセスにより情報等が漏えいした可能性があるとの連絡がありました。 

2 漏えいのおそれがある情報 
11月4日に株式会社TKCから、漏えいのおそれがある情報は「メールアドレス」のみと確認されたとの報告がありました。本システムを利用された方の情報が含まれているかについては、引き続き株式会社TKC及びアララ株式会社が調査中です。

新たな事実が判明した場合には、適切に対応するとともに必要に応じて情報提供をします。 

3 「マイナンバー交付予約システム」をご利用いただいた皆様へお願い 
アララ株式会社や株式会社TKCをかたる不審なメールに十分ご注意ください。 
不審なメールを受信した場合には、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力・提供を行わないようにお願いいたします。 
また、アララ株式会社のサービスが不正利用され、送信元「news@arara.com」からクレジットカード会社を装ったメールが送信されています。受信された場合はURLにアクセスせず削除してください。 

アララ株式会社によるニュースリリース（外部リンク） 

株式会社TKCによるニュースリリース（外部リンク）